Reguli și condiții

Operator magazin: Garden-parts s.r.o.
Sediu:

Mladějov na Moravě 153

PSČ: 56935
ID: 01786741
Număr de TVA: CZ01786741

Conexiune bancară:
CZ6620600000000001180365    BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX

Contact telefonic: +420 467 77 10 10
e-mail: info@levnesekacky.cz

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții se aplică achizițiilor din magazinul online www.levnesekacky.cz. Condițiile definesc și precizează drepturile și obligațiile vânzătorului (operator, furnizor) și cumpărătorului (client în postura de consumator). Toate relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu sistemul juridic al Republicii Cehe. În cazul în care partea contractantă este un consumator, relațiile care nu sunt reglementate de condițiile de afaceri sunt reglementate de Codul civil (Nr. 89/2012 Coll.) și Legea privind protecția consumatorilor (Nr. 634/1992 Coll.). Extrase din aceste legi pot fi găsite în această secțiune a termenilor și condițiilor.

2. Definirea termenilor

Contract de consum – este un contract de cumpărare, contract de muncă sau alte contracte, dacă părțile la contract sunt un consumator, pe de o parte, și un antreprenor, pe de altă parte.

Furnizor/vânzător – este persoana care, la încheierea și îndeplinirea contractului, acționează ca parte a afacerii sale sau a altei activități comerciale. Este un antreprenor care direct sau prin alți antreprenori livrează bunuri sau oferă servicii cumpărătorului.
Clientul magazinului nostru online este cumpărătorul. Datorită legislației aplicabile, se face distincție între un cumpărător care este consumator și un cumpărător care este antreprenor.

Cumpărător - consumator este orice persoană care, în afara sferei activității sale de afaceri sau în afara sferei exercitării independente a profesiei sale, încheie un contract cu un antreprenor sau se ocupă cu acesta în orice alt mod.

Cumpărător - un antreprenor este un cumpărător care achiziționează produse sau utilizează servicii în scopul de a face afaceri cu aceste produse sau servicii. Dispozițiile speciale privind vânzarea mărfurilor într-un magazin nu vor fi utilizate pentru a reglementa relația dintre vânzător și cumpărător - un antreprenor, cu excepția prevederilor § 2160, care se aplică în mod expres relației dintre vânzător și cumpărătorul – un antreprenor.

Contract de cumpărare – Toată prezentarea mărfurilor plasate în interfața web a magazinului are caracter informativ și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare cu privire la aceste bunuri. Prevederile secțiunii 1732, paragraful 2 din Codul civil nu se aplică. Contractul de cumpărare nu se încheie de către cumpărător care trimite comanda către vânzător. Contractul de cumpărare este creat atunci când comanda cumpărătorului este confirmată de către vânzător. Din acest moment iau naștere drepturi și obligații reciproce între cumpărător și vânzător, care sunt definite prin contractul de cumpărare și prin termenii și condițiile, care fac parte integrantă din prezentul contract. Încheierea unui contract de cumpărare fără a negocia toate cerințele acestuia prevăzute de Codul civil este exclusă în sensul § 1726 din Codul civil. În plus, în conformitate cu § 1740 paragraful 3) din Codul civil, vânzătorul exclude acceptarea unei oferte cu o modificare sau abatere.

Informații despre contractul încheiat și condițiile de afaceri

Obținerea cupoanelor de reducere: Un cupon poate fi obținut la produsele selectate acolo unde este indicat. Când introduceți acest produs, completați adresa de e-mail în fereastra pop-up și trimiteți. Veți primi un cupon de reducere pentru el în scurt timp. Prin prezenta sunteți de acord cu utilizarea e-mailului în scopuri de marketing numai și exclusiv pentru magazinul nostru electronic. Nu este valabil pentru clienții business.

Rascumpărarea cupoanelor de reducere: Cupoanele pot fi valorificate pentru produsele selectate pentru care este indicată o posibilă reducere și numai înainte de finalizarea comenzii în coșul de cumpărături. Nu se fac cadouri la aplicarea reducerii de 7%!!!

Prin încheierea contractului de cumpărare, cumpărătorul confirmă că s-a familiarizat cu acești termeni și condiții și că este de acord cu aceștia. Acești termeni și condiții fac parte integrantă din contractul încheiat. La finalizarea comenzii, cumpărătorului i se va trimite un e-mail de confirmare a acestei comenzi. La această confirmare este atașată formularea actuală a termenilor și condițiilor și procedura de reclamație a vânzătorului în format PDF. Momentul încheierii contractului de cumpărare este considerat momentul confirmării comenzii de către vânzător.

Contractul se încheie în limba cehă, dacă împrejurările din partea vânzătorului sau a cumpărătorului nu îl împiedică, contractul se poate încheia și într-o altă limbă pe care părțile îl înțeleg. Contractul încheiat este arhivat de către vânzător numai în scopul îndeplinirii sale cu succes, în conformitate cu Legea nr. 101/2000 Coll., privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare, și nu este accesibil terților. Informații despre pașii tehnici individuali care duc la încheierea contractului pot fi văzute din procesul de comandă în magazinul nostru online, iar cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și eventual de a corecta comanda înainte de a o trimite. Acești termeni și condiții sunt afișați pe site-ul magazinului nostru online, iar arhivarea și reproducerea lor de către cumpărător este astfel activată. Costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță (telefon, internet etc.) pentru plasarea unei comenzi sunt normale, în funcție de tariful serviciilor de telecomunicații utilizate de client.

Conform modificării Legii nr. 235/2004 Coll., privind taxa pe valoarea adăugată, nu este posibilă modificarea datelor dintr-un document fiscal deja emis (factură) de la 1 ianuarie 2013.

O comandă inclusă în sistem nu poate fi modificată, completată sau îmbinată cu o altă comandă.

3. Livrarea mărfurilor

Livram marfa comandata in functie de marime si greutate prin serviciu de transport contractual.
Livrările subiectului de performanță se vor face în cel mai scurt timp posibil, de obicei 2 - 10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de capacitățile operaționale ale vânzătorului. In cazuri exceptionale sau in cazul in care marfa nu se afla in stoc, perioada de livrare poate fi mai lunga, despre care cumparatorul va fi informat imediat dupa descoperirea acestui fapt. Locul de livrare este stabilit pe baza comenzii cumparatorului. Livrarea articolului la adresa specificată se consideră a fi finalizată.

Instalarea obiectului de performanță nu face parte din livrare. Livrarea la adresa de destinatie este asigurata de vanzator. Expedierea cu mărfurile conține în mod normal un document fiscal sau o factură, instrucțiuni de utilizare a produsului în limba cehă. La primirea mărfurilor de la serviciul de transport, verificați întotdeauna cu atenție integritatea ambalajului de transport. Dacă coletul este deteriorat, includeți aceste informații în protocolul de livrare al serviciului de transport. Vânzătorul este obligat să procure bunurile comandate în termenul convenit. Dacă acest lucru nu se întâmplă, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract.

Livrăm mărfuri în toată Republica Cehă. Preturile de livrare sunt afisate inclusiv TVA. Deosebim costurile transportului mărfurilor în funcție de metoda aleasă.
Metode de livrare:
Transport:

TOPTRANS peste 50 kg, fara scoaterea vechiului aparat: Compania de transport Toptrans asigura livrarea transporturilor in toata Republica Ceha.

Bunurile vă vor fi livrate în termen de 48 de ore de la expediere din depozitul nostru.

Livrarea expedierii se anunta in prealabil prin SMS cu contactul specificat pentru sofer in ziua livrarii.

Șoferul este echipat cu un cărucior de manipulare pentru transportul mărfurilor voluminoase pe teren plan. Un singur șofer va livra mărfurile, așa că pentru orice ajutor, de exemplu atunci când urcați scările, pentru transporturi mai grele, trebuie să aranjați un asistent care să-l ajute cu livrarea. Bunurile vă vor fi livrate prin prima ușă care se încuie la adresa de livrare. Orice manipulare ulterioară este întotdeauna posibilă numai după acordul cu șoferul.

Acceptarea expedierii

Vă recomandăm insistent o inspecție amănunțită a expedierii la primire. In cazul descoperirii unui ambalaj spart sau deteriorat, recomandam neacceptarea transportului, sau rezolvarea acestuia direct cu soferul firmei de transport la fata locului prin consemnarea avariei. În cazul oricăror îndoieli cu privire la starea transportului, recomandăm despachetarea și verificarea mărfii cu șoferul în prezența acestuia.

Dacă se constată deteriorarea transportului după plecarea șoferului, vă rugăm să raportați acest eveniment în cel mult 2 zile de la primirea expedierii la linia noastră de clienți 467 77 10 10 sau la e-mail info@levnesekacky.cz, unde vom fi bucuros să vă sfătuiască cum să procedați în astfel de cazuri. În cazul unei reclamații, vă recomandăm să nu aruncați ambalajul - acesta este supus procedurilor probatorii.

Colectie personala:
La magazinul nostru din Česká Třebová Kubelkova 1789 Orar de deschidere: L-V 8:00 - 16:00 Sâmbătă 9:00 - 11:30 Închis sâmbăta din noiembrie până în martie.

În cazul neacceptarii unei comenzi expediate și livrate în mod corespunzător, se va solicita plata cheltuielilor de transport ca compensare a prejudiciului cauzat prin încălcarea obligațiilor care decurg din contractul de cumpărare încheiat conform §2913 din Codul civil. Codul.

In cazul in care cumparatorul nu preia marfa fara motiv, vanzatorul are dreptul la despagubire pentru costurile asociate cu livrarea marfii si depozitarea acestora, precum si alte costuri pe care le suporta din cauza nepreluarii. bunurile. Aceste costuri nu vor depăși 0,40 € pentru fiecare zi de depozitare. Costurile de depozitare pot ajunge la un total maxim de 30 € sau prețul de achiziție, dacă este mai mic de 30€.

Într-un astfel de caz, vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare.

4. Condiții de plată

În cazul mărfurilor la comandă specială sau a mărfurilor care nu sunt în stoc, vânzătorul va confirma în prealabil cumpărătorului prețul și data livrării prin e-mail. În cazul în care prețul valabil este același sau mai mic decât cel din comanda scrisă, acesta nu este confirmat înapoi cumpărătorului și bunurile îi sunt livrate la prețul convenit conform contractului valabil încheiat. În cazul în care prețul este modificat, clientul confirmă că este la curent cu modificarea și este de acord cu aceasta, în același mod în care a fost informat despre această modificare.

Condiții de plată - metoda de bază de efectuare a plății este plata în numerar la predarea obiectului prestației, sau posibilitatea utilizării altor metode de plată, care sunt enumerate mai jos. În cazul în care clientul alege să plătească în avans, vânzătorul va aștepta să trimită marfa până când obligația clientului de a efectua plata va fi îndeplinită. Efectuarea unei plăți înseamnă creditarea întregii sume conform contractului în contul vânzătorului.

Toate prețurile sunt finale, menționate inclusiv TVA și contribuțiile pentru eliminarea deșeurilor electrice istorice, sau taxe suplimentare pe care consumatorul este obligat să le plătească pentru bunuri. Înainte de a plasa o comandă, consumatorul are posibilitatea de a afla cât timp rămâne valabil prețul prin trimiterea unui e-mail la info@levnesekacky.cz

Toate bunurile sunt livrate fără factură, le trimitem prin e-mail în termen de 48 de ore de la primirea mărfii. Bunurile rămân în posesia vânzătorului până la plata integrală a prețului de cumpărare. În cazul anulării comenzii sau a unei părți din aceasta de către furnizor (de exemplu, mărfurile sunt epuizate), banii sau partea relevantă a acesteia sunt imediat returnate la numărul de cont din care au fost transferați.

Toate modificările și modificările de preț din magazinul online sunt rezervate. Oferta de bunuri afișată pe www.levnesekacky.cz (inclusiv bunuri promoționale, vânzări) este valabilă până la epuizarea stocurilor sau până când vânzătorul își pierde capacitatea de performanță. Pretul este valabil in momentul comenzii.

Metode de plata:

1. plata in numerar la primirea marfii

2. Plata la livrare

3. plata prin transfer bancar in contul Fio banka. Numarul de cont este 2801111922/2010 (rezervare marfa pentru 7 zile).

4. gateway de plată - nedestinat clienților corporativi - (nu se vor accepta carduri corporative) - orice anulare a comenzilor plătite - suma va fi redusă cu 1% (comision către operatorul gateway-ului de plată GOPAY).

Pe baza alegerii cumparatorului, vanzatorul va livra marfa la locul si in modul specificat de cumparator in comanda. Cumpărătorul este obligat să preia mărfurile livrate în acest mod, în caz contrar, marfa va fi depozitată pe cheltuiala sa și, în baza acordului, tot din nou trimisă pe cheltuiala sa, vezi pct. 3.

Anularea comenzii de către cumpărător - cumpărătorul are dreptul de a se retrage din comandă în orice moment înainte de expedierea mărfurilor, fără nicio penalitate, prin e-mail la info@levnesekacky.cz dacă mărfurile sunt în stoc, acest lucru nu se poate face cu produse comandate de la furnizori direct pentru el.

Vom rambursa orice plăți efectuate prin transfer bancar sau GoPAY după ce acestea au fost creditate în contul nostru. În cazul valutelor străine, cu excepția EUR, plata se reduce cu un comision de transfer bancar de 150 CZK (convertit la cursul de schimb curent al valutei respective).

5. Retragerea din contract de către cumpărătorul care este consumator

În conformitate cu § 1829 din Codul civil, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a prezenta motive în termen de 14 zile de la primirea bunurilor sau de la primirea ultimei livrări de bunuri, dacă conținutul achiziției include mai multe tipuri de bunuri sau bunul este format din mai multe părți (este suficient să trimiteți în a 14-a zi a termenului limită). În cazul în care cumpărătorul decide să se retragă în această perioadă, și respectă condițiile de mai jos, i se va rambursa prețul de achiziție și cel mai mic cost posibil de livrare a mărfii de la vânzător către cumpărător. În conformitate cu § 1820 paragraful 1 lit g) și § 1832, paragraful 3, consumatorul este responsabil pentru retragerea din contractul de cumpărare conform § 1829 și următoarele. costurile asociate cu returnarea mărfurilor. Acest drept nu servește ca metodă de soluționare a unei reclamații cu privire la bunuri.
Dacă decideți să vă retrageți în această perioadă, vă rugăm să respectați condițiile de mai jos:

Cel târziu în a 14-a zi de la preluarea bunurilor, vânzătorului trebuie să i se transmită o notificare de intenție de retragere din contract.
Formular de retragere a contractului care poate fi descărcat în format PDF sau DOCX.
Vă rugăm să-l trimiteți prin e-mail la info@levnesekacky.cz și apoi să îl atașați la bunuri.
Livrați mărfurile înapoi pe cheltuiala dumneavoastră la magazinul Kubelkova 1789, Česká Třebová, 56002.
Vă recomandăm să returnați bunurile pe care le veți trimite ca parte a acestei retrageri în ambalajul original, intact, bunurile să nu prezinte urme de utilizare, să fie nedeteriorate, complete (inclusiv accesorii, card de garanție, instrucțiuni etc.) și cu dovezi. de cumpărare. Nu trimiteți mărfuri la livrare. Vă recomandăm să asigurați bunurile.
Banii pentru mărfuri și costurile de transport a mărfurilor din magazinul online către dumneavoastră vă vor fi returnate prin transfer în contul dumneavoastră în termen de 14 zile de la retragerea din contract. Vânzătorul nu este obligat să returneze cumpărătorului fondurile cheltuite înainte ca acesta să îi predea bunurile.
În cazul în care valoarea mărfurilor a fost redusă (a existat un consum parțial sau uzură a mărfurilor ca urmare a manipulării bunurilor într-un mod diferit decât este necesar să le manipuleze în ceea ce privește natura și proprietățile lor; bunurile sunt incomplete sau au fost deteriorate), cumpărătorul este obligat să plătească valoarea care poate fi demonstrată lipsă.
Daca obiectul contractului incheiat au fost servicii si a inceput executarea acestora, atunci cumparatorul este obligat sa plateasca o parte proportionala din pretul serviciilor consumate, in cazul in care cumparatorul se retrage din contract.

Consumatorul nu se poate retrage din contracte

În plus, cumpărătorul nu are dreptul să se retragă din contractul încheiat în sensul secțiunii 1837 din Codul civil:

Pentru produsele care nu sunt în stoc (în stoc în 3 zile, la comandă).

despre prestarea serviciilor, dacă acestea au fost îndeplinite cu acordul său expres prealabil înainte de expirarea perioadei de retragere din contract și întreprinzătorul a informat consumatorul înainte de încheierea contractului că, într-un astfel de caz, nu are dreptul de a se retrage din contract. contractul
privind furnizarea de bunuri sau servicii, al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară independent de voința întreprinzătorului și care pot apărea în timpul perioadei de retragere
privind livrarea de bunuri care au fost modificate conform dorintelor consumatorului sau pentru persoana acestuia
privind livrarea mărfurilor perisabile, precum și a mărfurilor care au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri după livrare
asupra reparațiilor sau întreținerii efectuate la locul desemnat de consumator la cererea acestuia; totuși, acest lucru nu se aplică în cazul unor reparații ulterioare, altele decât cele cerute sau al livrării de piese de schimb, altele decât cele cerute.
privind livrarea mărfurilor în ambalaje închise, pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și din motive de igienă nu este posibilă returnarea acesteia
despre livrarea unei înregistrări audio sau video sau a unui program de calculator, dacă aceasta a încălcat ambalajul original
despre livrarea de ziare, periodice sau reviste
privind cazarea, transportul, cateringul sau folosirea timpului liber, daca antreprenorul presteaza aceste servicii in termenul specificat
încheiat pe bază de licitație publică în conformitate cu legea care reglementează licitațiile publice
despre livrarea de conținut digital, dacă acesta nu a fost livrat pe un suport fizic și a fost livrat cu acordul prealabil expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere și antreprenorul a informat consumatorul înainte de încheierea contractului că, într-un astfel de caz, acesta nu are dreptul de a se retrage din contract

AVERTISMENT! Piesele de schimb (dacă sunt incluse în livrare) necesită doar asamblare profesională! Piesele de schimb nu sunt destinate clientului final și necesită asamblare profesională într-un service autorizat. La asamblarea sau utilizarea produselor chimice și a reumplerilor, este necesar să urmați documentația de service a produsului. Vom fi bucuroși să înlocuim piesele neasamblate care nu vi se potrivesc, dar acestea trebuie returnate curate, nedeteriorate și în ambalajul original. Piesele electrice conectate sau piesele de schimb asamblate pot fi procesate doar ca reclamație.

6. Retragerea din contract de către furnizor/vânzător

Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu clientul în următoarele cazuri: bunurile nu mai sunt produse sau furnizate sau prețul furnizorului bunurilor s-a modificat semnificativ, sau nu este posibilă livrarea mărfurilor vânzătorului de la furnizorul vânzătorului la prețul declarat inițial, nici în cazul unei erori evidente în prețul mărfurilor (adică prețuri diferite de prețul obișnuit pentru acest tip/tip de mărfuri) .

O eroare evidentă în prețul mărfurilor este considerată, de exemplu, a indica incorect primele trei cifre în loc de patru; un preț mai mic cu o cifră (de exemplu, o cifră „omite” când se specifică prețul); un preț evident scăzut al mărfurilor (de exemplu, un preț cu 50% mai mic decât este obișnuit pentru acest tip și tip de bunuri, fără a indica faptul că bunurile sunt o vânzare sau un alt eveniment de reducere); si alte erori evidente de tipar, erori evidente in descrierea produsului, imagine etc., sau in cazul unei erori evident eronate in informatiile furnizate de operatorul centrului clienti.

În cazul în care apare această situație, vânzătorul va contacta imediat cumpărătorul pentru a conveni asupra următoarei acțiuni. În cazul în care cumpărătorul a plătit deja o parte sau tot prețul de cumpărare, această sumă va fi transferată înapoi în contul sau adresa sa în cel mai scurt timp posibil, în termen de 10 zile lucrătoare, dar nu mai târziu de 30 de zile de la anularea comenzii de către vânzător.

7. Drepturi de performanță defectuoasă și garanție

Inainte de a utiliza produsul pentru prima data, cumparatorul este obligat sa citeasca instructiunile de utilizare sau instructiunile de utilizare si orice conditii de garantie si apoi sa respecte cu strictete aceste informatii.din raspunderea vanzatorului pentru defecte. Timpul de exercitare a drepturilor din răspunderea vânzătorului pentru vicii începe în momentul în care cumpărătorul preia bunul.

În conformitate cu § 2104, cumpărătorul este obligat să inspecteze bunurile cât mai curând posibil după preluarea lor și să se asigure de proprietățile și cantitatea acestora. În cazul în care cumpărătorul nu este consumator și se detectează daune, se face o înregistrare a daunei și vânzătorul este obligat să ofere o reducere rezonabilă la livrare sau să livreze un alt produs impecabil. Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea mecanică a produsului nu mai pot fi acceptate.

La cererea consumatorului, vânzătorul este obligat să emită o confirmare scrisă a întinderii și duratei obligațiilor sale în cazul unei executări defectuoase.

În măsura permisă de lege, garanția legală nu se aplică antreprenorilor.

8. Termenul de exercitare a drepturilor din executarea defectuoasă

La vânzarea bunurilor de larg consum, termenul de exercitare a drepturilor din executarea defectuoasă este stabilit la 24 de luni, dar o perioadă mai mare poate fi stabilită printr-o declarație în certificatul de garanție, pe ambalajul acestuia sau în reclamă. În cazul în care se oferă în acest mod o garanție mai mare de 24 de luni, vânzătorul va stabili termenii și domeniul de aplicare a extinderii garanției sub forma unei declarații în certificatul de garanție sau a termenilor și condițiilor speciale, iar dacă nu sunt specificate în acest fel, prevederile Codului civil de garanție a calității. Răspunderea vânzătorului pentru defecte nu se extinde la uzura normală a articolului (sau a pieselor sale) cauzată de utilizare.
Atunci când își exercită drepturile de răspundere pentru executarea defectuoasă, consumatorul are următoarele drepturi:

dreptul de a repara bunurile în mod gratuit
dreptul la livrarea de bunuri noi sau la înlocuirea unei părți a acesteia, în timp ce acest drept poate fi exercitat dacă livrarea de bunuri noi sau a părții acesteia reprezintă o soluție adecvată a reclamației cu privire la natura defectului. Adecvarea în aceste scopuri se evaluează, de exemplu, prin faptul că defectul nu poate fi eliminat prin reparare sau că o astfel de reparație pare a fi o soluție neeconomică din punct de vedere financiar sau din punct de vedere al timpului. De asemenea, consumatorul are dreptul la livrarea unui produs nou sau la înlocuirea componentei acestuia dacă este vorba despre un defect care poate fi înlăturat, dar produsul nu poate fi utilizat din cauza apariției repetate a defectului (după reparare - adică dacă acelasi defect cu aceleasi simptome apare in total de 3 ori si un astfel de defect a aparut de cel putin doua ori reparat) sau folositi corespunzator pentru un numar mai mare de defecte.
Dreptul de retragere din contract - poate fi folosit dacă nu este posibilă repararea articolului și nu este posibilă livrarea de bunuri noi sau înlocuirea piesei acestuia (dacă sunt îndeplinite condițiile acestui drept). Mai mult, se poate folosi acest drept in cazul in care bunurile prezinta un numar mare de defecte, sau nu pot fi folosite corespunzator din cauza aparitiei repetate a defectului dupa reparatie.
Reducere rezonabilă din prețul de achiziție: dacă cumpărătorul nu se retrage din contract sau dacă nu își exercită dreptul de a furniza un nou om de știință fără defecte, de a înlocui piesa acestuia sau de a repara articolul, el poate cere o reducere rezonabilă. Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă chiar dacă vânzătorul nu poate livra un articol nou fără defecte, înlocuiește piesa acestuia sau repara articolul, precum și dacă vânzătorul nu remediază situația într-un timp rezonabil sau dacă remedierea ar cauza dificultăți semnificative pentru consumator.

Perioada de garanție și drepturile care decurg din aceasta pentru toți cumpărătorii care nu sunt consumatori se aplică în măsura stabilită de importatorul sau producătorul specific. Dacă acest lucru nu este stipulat de către importator sau producător, drepturile care decurg din garanția de calitate conform § 2113 și următoarele. Cod Civil.

9. Reclamații (Drepturi de la executarea defectuoasă)

Vânzătorul va decide imediat asupra reclamației, în cazuri complexe în termen de 3 zile lucrătoare. Această perioadă nu include timpul adecvat tipului de produs sau serviciu necesar pentru evaluarea de către expert a defectului. Reclamația va fi tratată fără întârzieri nejustificate, în cel mult 30 de zile calendaristice de la data aplicării reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel în scris. După expirarea acestui termen, consumatorul are aceleași drepturi ca și când ar fi existat o încălcare materială a contractului. Vânzătorul emite consumatorului o confirmare scrisă, pe care o trimite pe e-mailul consumatorului, despre momentul în care consumatorul a făcut reclamația, ce conține aceasta și ce modalitate de tratare solicită. În plus, vânzătorul emite o confirmare către consumator, pe care o trimite pe e-mailul consumatorului despre data și modalitatea de procesare a reclamației, inclusiv confirmarea reparației și durata acesteia. În cazul unei reclamații respinse, vânzătorul va emite consumatorului o justificare scrisă pentru această respingere.

Drepturile de răspundere pentru defecte se aplică vânzătorului de la care a fost achiziționat articolul. Totuși, dacă în certificatul de garanție este menționat un alt antreprenor desemnat pentru reparație, care se află la locația vânzătorului sau într-o locație mai apropiată de cumpărător, cumpărătorul își va exercita dreptul de reparare la întreprinzătorul desemnat să efectueze reparația în garanție.

În cazul unui defect al articolului, cumpărătorul poate exercita dreptul de reparare la centrele autorizate www.najdiservis.cz desemnate pentru a efectua reparații în garanție sau îl poate trimite la ares Kubelkova 1789 Česká Třebová 56002. Pentru informații mai detaliate, puteți contacta centrul nostru pentru clienți direct la info@levnesekacky .cz Cumpărătorul este obligat să notifice vânzătorului un defect al mărfii fără întârziere nejustificată după ce acesta devine evident.

Reclamațiile cu privire la bunuri - dacă cumpărătorul este un consumator, sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Codului civil și ale Legii privind protecția consumatorilor.

Cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor necesare suportate în legătură cu exercitarea drepturilor de răspundere pentru vicii.

În cazul retragerii din contract din cauza unui defect al articolului, consumatorul are și dreptul la rambursarea costurilor suportate în mod necesar pentru această retragere.

10. Protecția datelor cu caracter personal, transmiterea de mesaje comerciale

Respectăm Legea nr. 101/2000 Coll. privind protecția datelor și informațiilor cu caracter personal. Datele personale gestionate de noi sunt protejate împotriva utilizării greșite.

Dacă cumpărați ca persoană fizică, vă solicităm să furnizați următoarele informații în timpul înregistrării:

Numele și prenumele
Adresa pentru facturare si livrare marfa
Conexiune telefonică
Adresa electronica (e-mail)

Dacă cumpărați ca persoană juridică, vă solicităm să furnizați următoarele informații în timpul înregistrării:

Numele companiei (firma comerciala)
Adresa pentru facturare si livrare marfa
IČO, DIČ
Conexiune telefonică
Adresa electronica (e-mail)

În măsura de mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu GDPR.

Datele personale de mai sus vor fi prelucrate în scopul identificării dumneavoastră ca cumpărător, pentru realizarea și executarea operațiunilor contabile necesare și contabilizarea plății dumneavoastră pentru bunurile achiziționate, în scopul livrării corecte a bunurilor și pentru comunicarea cu tu.

Prin achiziționarea din magazinul online www.levnesekacky.cz, vă dați acordul cu privire la faptul că putem transmite datele personale ale clienților noștri în scopul trimiterii de mesaje comerciale, transportului corespunzător de mărfuri, acordării creditului de consum și în scopuri similare pentru terți, și anume furnizorilor de servicii de trimitere de mesaje comerciale, asistență pentru clienți, transportatori, companii de rate și companii de asigurări. Altfel de la petrecere. Nu există vânzare sau închiriere de date cu caracter personal în beneficiul unei terțe părți.
Cumpărând din acest magazin online, sunteți de acord cu:

prelucrarea și colectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. în scopuri de marketing. Cumpărătorul poate revoca oricând acest consimțământ în mod gratuit (solicita ștergerea unora dintre datele sale, sau ștergerea completă a tuturor datelor sale din baza de date a administratorului), prin e-mail: info@levnesekacky.cz.
prin trimiterea unei oferte de afaceri la adresa ta de e-mail, la adresa poștală sau sub formă de mesaje SMS. Dezabonarea de la primirea de comunicări comerciale este posibilă prin e-mail: info@levnesekacky.cz sau făcând o cerere la linia de clienți a magazinului online 467 77 10 10.

Cumpărătorul are dreptul de a accesa datele personale, are dreptul la corectarea, completarea acestora, are dreptul de a le bloca, poate solicita explicarea și înlăturarea unei stări defectuoase și toate acestea gratuit la adresa de e-mail info @levnesekacky.cz. Cumpărătorul va fi informat cu privire la procedura ulterioară prin e-mail.
Datele personale vor fi prelucrate pe termen nelimitat.

Cumpărătorul este de acord cu stocarea așa-numitelor cookie-uri pe computerul său. În cazul în care este posibilă efectuarea unei achiziții de pe site și îndeplinirea obligațiilor vânzătorului din contractul de cumpărare fără ca pe computerul cumpărătorului să fie stocate așa-numitele cookie-uri, cumpărătorul poate revoca oricând consimțământul conform propoziției anterioare.
Trimiterea de mesaje de afaceri prin e-mail

Prin înscrierea la newsletter, adică prin introducerea unei adrese de e-mail, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal în sfera adresei de e-mail, în scopul trimiterii de comunicări comerciale. În plus, confirmați că ați citit acești termeni și condiții și că sunteți de acord cu aceștia.
Prin înscrierea la newsletter, adică prin introducerea adresei dumneavoastră de e-mail, sunteți de acord cu trimiterea de comunicări comerciale la adresa dumneavoastră de e-mail.
Prin înscrierea la newsletter, adică prin introducerea unei adrese de e-mail, luați la cunoștință că vă puteți retrage oricând gratuit consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și trimiterea de comunicări comerciale. Vă puteți dezabona de la primirea de știri (comunicații de afaceri) dând clic pe linkul corespunzător din partea de jos a fiecărui e-mail de informații sau trimiteți-ne un e-mail la: info@levnesekacky.cz cu o solicitare de dezabonare.
Prin înscrierea la newsletter, adică prin introducerea unei adrese de e-mail, sunteți de acord ca administratorul datelor cu caracter personal să poată transfera date cu caracter personal către terți în scopul trimiterii de comunicări comerciale. Aceste entități sunt exclusiv furnizori de servicii pentru trimiterea de mesaje de afaceri.

În conformitate cu § 1820 paragraful 1) lit. j) din Codul civil, vânzătorul informează că consumatorul se poate adresa organului de control, care este Inspecția Comerțului Ceh, cu o plângere extrajudiciară. Inspecția Comerțului Cehă gestionează plângerile extrajudiciare ale consumatorilor în modul și în condițiile stabilite de reglementările legale relevante.

Soluționarea extrajudiciară a unui litigiu de consum

1. Stimate consumator, dacă credeți că v-am rănit sau nu ne-am îndeplinit obligațiile, scrieți la adresa noastră de e-mail info@levnesekacky.cz.

2. Dacă nu reușim să soluționăm litigiul în mod direct, în baza Legii nr. 378/2015 de modificare a Legii nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorilor, aveți și dreptul la o soluționare extrajudiciară a unui litigiu de consum.

3. Subiectul (ADR) al soluționării extrajudiciare a litigiilor de consum dintre un comerciant și un consumator este Inspecția Comerțului Cehă sau o altă entitate autorizată de Ministerul Industriei și Comerțului, a se vedea http://www.mpo.cz/dokument169867 .html.

4. Cu Inspecția Comerțului Ceh, consumatorul are opțiunea de a depune o propunere prin intermediul unui formular online, disponibil pe site-ul web al Inspecției Comerțului Ceh: https://adr.coi.cz/cs.

5. Consumatorul poate depune o propunere la Inspecția Comercială Cehă sau la o entitate autorizată în cel mult 1 an de la ziua în care și-a exercitat dreptul, care face obiectul litigiului, cu vânzătorul pentru prima dată.

6. Consumatorul poate trimite o propunere și prin Platforma UE de soluționare extrajudiciară a litigiilor pentru consumatori, care este disponibilă online la: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main. home.show&lng=CS . Numai un consumator care locuiește în UE poate prezenta o propunere aici unui comerciant cu sediul în UE.

7. În cazul în care părțile în litigiu nu sunt mulțumite de calitatea soluționării extrajudiciare a unui litigiu de consum și consideră că Regulile de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum au fost încălcate în timpul procedurii, acestea pot depune o plângere la adresa adresa Ministerului Industriei și Comerțului sau la adresa de email adr@mpo.cz.

8. În cazul litigiilor transfrontaliere, Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă ajută consumatorii să acceseze entitatea relevantă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum.

9. Costurile asociate soluționării extrajudiciare a litigiilor de consum sunt suportate de părți.

Informații despre funcționarea sistemului de camere

Informații privind manipularea datelor cu caracter personal - GDPR